#Customer Experience
![<p>Dużą rolę w przyspieszeniu cyfryzacji odegrała pandemia. Tempo cyfryzacji podkręca również sytuacja na rynku pracy (fot. Shutterstock)</p>](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2023/11/07/h_508660_220.webp)
Cyfryzacja w branży FMCG pomaga budować odporność na kryzysy. W jakich obszarach inwestują retailerzy? 09.11.2023 / 09:00
![<p>Welu firmom z branży retail brakuje strategicznego podejścia do danych, co nie pozwala im na budowanie długoterminowych przewag konkurencyjnych (fot. Shutterstock)</p>](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2023/08/25/h_491257_220.webp)
BAROMETR RETAIL Innowacje w branży retail. W jakie rozwiązania technologiczne firmy handlowe inwestują najczęściej? Ilu graczy ma długofalową strategię ich wprowadzania? 25.08.2023 / 11:03
![<p>Z raportu Młodzi vs. Mobile, przygotowanego przez firmę Future Mind wynika, że smartfon towarzyszy najmłodszym Polakom w trakcie zakupów bardzo często (fot. Future Mind)</p>](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2023/08/23/h_490288_220.png)
BADANIE Jak młodzi Polacy korzystają ze smartfonów podczas zakupów? Co właściciele sklepów powinni wiedzieć o ich zwyczajach? 23.08.2023 / 16:58
![Co jest podstawą stałego, wysokiego poziomu customer experience? (https://unsplash.com/)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2022/06/27/h_296084_220.webp)
Co jest podstawą stałego, wysokiego poziomu customer experience? 27.06.2022 / 10:15
![Bogdan Łukasik, prezes zarządu Modern-Expo Group (mat. prasowe)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2021/09/24/h_308133_220.webp)
Bogdan Łukasik, Modern-Expo: Nie możemy zmuszać konsumenta do kupowania w określonej ścieżce zakupowej [WYWIAD] 24.09.2021 / 10:13
![Mikołaj Pawlak, ekspert Horeca&Retail-Tech (materiały prasowe)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2021/08/10/h_301257_220.webp)
Mikołaj Pawlak, ekspert: Wideoanlityka, systemy click & collect, tagi RFID - kryzys to doskonały czas na innowacje [WYWIAD] 10.08.2021 / 15:30
![Wózek sklepowy (fot. shutterstock.com)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2020/12/15/h_304612_220.webp)
Mimo pandemii marki zyskują w ocenach klientów [RAPORT KPMG] 15.12.2020 / 10:15
![Bezpieczne zakupy w internecie (Visa)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2020/09/28/h_305871_220.webp)
Sieci handlowe muszą mieć 360-stopniowe spojrzenie na potrzeby swoich klientów 28.09.2020 / 12:00
![Mikołaj Pawlak, ekspert ds. transformacji cyfrowej w handlu detalicznym (materiały prasowe)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2020/04/28/h_375654_220.webp)
Sieci handlowe muszą poprawić usługę Click&Collect. Od tego zależy jej przyszły sukces 28.04.2020 / 10:23
![(fot. Pixabay)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2020/04/02/h_374022_220.webp)
Krajobraz FMCG po bitwie - nowe nawyki, bezpieczeństwo i rozwiązania konsumenckie szyte na miarę 02.04.2020 / 07:02
![Supermarket sieci Lidl w Warszawie (materiały własne)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2020/02/06/h_370643_220.webp)
Sieci spożywcze nadrabiają zaległości w obszarze zarządzania doświadczeniami zakupowymi klientów 06.02.2020 / 11:51
![(Fot.Pixabay)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2019/11/19/h_366646_220.webp)
Branża HoReCa pod presją zmian w obszarze customer experience 19.11.2019 / 10:26
![(mat. prasowe Starship Technologies)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2019/11/07/h_366102_220.webp)
Customer experience w handlu w 2030 roku. Empatia przegra z wydajnością? 07.11.2019 / 14:04
![(fot. Pexels, na lic. CC0)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2019/10/10/h_364397_220.webp)
Inteligentne zakupy w sklepach stacjonarnych dzięki AI i Marketing Decision Hub 10.10.2019 / 08:17
![Generacja Z ma głos. Rośnie jej siła nabywcza i udział w populacji świata (Flickr/Stephan Geyer)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2019/09/16/h_363345_220.webp)
Pokolenie Z zaskakuje rynek. Najbardziej cyfrowi konsumenci wolą stacjonarne zakupy 16.09.2019 / 16:40
![(Pixabay.com)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2019/07/29/h_361281_220.webp)
Sephora testuje nowe rozwiązanie. Proste i ułatwiające życie 29.07.2019 / 13:07
![m-commerce (fot. Pixabay CC0)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2019/06/05/h_359527_220.webp)
Nieprzemyślany marketing - zmora polskich konsumentów 05.06.2019 / 16:34
![(fot. materiały prasowe, zdjęcie ilustracyjne)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2019/05/02/h_357985_220.webp)
Firmy zwiększają wydatki na poprawę obsługi klienta 02.05.2019 / 09:05
![(fot. materiały prasowe, Carrefour)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2019/01/22/h_353671_220.webp)
Polskie sieci handlowe i producenci coraz skuteczniej zarządzają doświadczeniami klientów 22.01.2019 / 11:31
![(Rossmann Polska)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2019/01/21/h_353647_220.webp)
Ostra konkurencja motorem napędowym budowy customer experience w handlu 21.01.2019 / 22:55
![Tadeusz Kościński, podsekretarz stanu w Ministerstwie Przedsiębiorczości i Technologii (Źródło: enewsroom.pl)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2018/11/06/h_350783_220.webp)
Ślad cyfrowy pomaga zdefiniować profil konsumenta 06.11.2018 / 15:08
![(fot. Pixabay CC0)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2018/11/05/h_350673_220.webp)
Customer Experience – modne pojęcie czy klucz do sukcesu biznesowego? 05.11.2018 / 10:33
![(fot. wiadomoscihandlowe.pl)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2018/07/10/h_346321_220.webp)
Doświadczenie zakupowe kluczowym obszarem walki o klienta w handlu [RAPORT] 10.07.2018 / 09:35
![(Lidl Polska)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2018/06/04/h_345019_220.webp)
Lidl chce aby klienci powiedzieli jakich usług i sklepów Lidla chcą w Polsce 04.06.2018 / 15:31
![](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/h__220.jpg)
Transaction Rex - nowy konsument. Twór rynku, który rządzi rynkiem 22.06.2017 / 15:24
![(materiały własne)](https://static.wiadomoscihandlowe.pl/images/2017/05/25/h_332160_220.webp)