28.06.2024 / 10:56
StoryEditor

UOKiK bada skargi klientów na dwa internetowe sklepy odzieżowe należące do Grupy Kapitałowej Immobile

UOKiK bada skargi klientek korzystających z oferujących odzież sklepów internetowych Laurella oraz Quiosque, naleążąych do Grupy Kapitałowej Immobile (fot. Shutterstock)
Od początku roku do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęło 90 skarg na internetowe sklepy laurella.pl i quiosque.pl, należące do notowanej na warszawskiej giełdzie Grupy Kapitałowej Immobile. Na co narzekają klienci i jak tłumaczy się właściciel brandów?

Z informacji przekazanych Pulsowi Biznesu przez UOKiK wynika, że klienci sklepów laurella.pl i quiosque.pl zgłaszają, że nie otrzymują zamówionych produktów. Skarżą się też na brak kontaktu ze sprzedawcą i niezwracanie pieniędzy w przypadku odesłania zamówienia. Rzeczniczka prasowa UOKiK przyznała też, że urząd jest obecnie na etapie analizy skarg oraz przygotowuje wystąpienie do przedsiębiorcy.

Problemy klientek to już przeszłość? Nie do końca

PBH, spółka zależna Grupy Kapitałowej Immobile (GKI) zarządzająca segmentem modowym, zapewnia, że opóźnienie wysyłki asortymentu z jej sklepów internetowych dotyczy obecnie mniej niż 5 proc. zamówień. Przyznaje jednocześnie, że faktycznie trzy tygodnie temu przekraczał 20 proc. Spółka zapewniła też, że roszczenia wszystkich klientek są zaspokajane na bieżąco i trwają przygotowania do centralnej inwentaryzacji, która pozwoli systematycznie realizować zamówienia.

Same klientki sprawę widzę inaczej, bo jak pisze Puls Biznesu, nie szczędziły i nadal nie szczędzą firmie negatywnych słów i skarg na to, jak są obsługiwane w komentarzach umieszczanych pod postami reklamującymi wspomniane sklepy w mediach społecznościowych. 

Jak Laurella trafiła pod skrzydła GKI?

Dodajmy, że Laurella jest w portfolio GKI od niedawna, bo od 2023 r. Firmę pod tą nazwą założyli w 2019 r. Marcin Vogel i Laura Reiss-Vogel. W 2021 r. miała ona już 22,6 mln zł przychodów, 1,7 mln zł zysku EBITDA i 1,2 mln zł netto. Rok później sprzedaż wzrosła do 25,9 mln zł, ale pojawiła się strata: 1,4 mln zł EBITDA i 2,9 mln zł netto.

Założyciele Laurelli zaczęli szukać partnera do przyspieszenia ekspansji. W 2023 r. wybrali GKI (holding działający w segmencie modowym, który ma w portfelu takie marki jak Quiosque, a także Błonie, Akardo i Marasimsim), z którą rozstali się w ciągu kilku miesięcy z powodu różnych wizji rozwoju firmy. Giełdowy holding przejął w dwóch transakcjach 100 proc. udziałów w spółce – część za symboliczne 2 zł i deklarację wielomilionowego dokapitalizowania, a resztę za 3,5 mln zł.

21.11.2024 / 15:14
StoryEditor
Pierwsza franczyzowa stacja Grupy Mol w Polsce wreszcie zmieniła barwy. Ile brakuje sieci do pełnego rebrandingu?
Mol finalizuje proces rebrandingu stacji przejętych od Lotosu oraz wprowadza do nich punkty gastronomiczne Fresh Corner (fot. Shutterstock)

W połowie tego roku węgierski Mol, która wszedł na polski rynek paliwowy dzięki przejęciu ponad 400 stacji sieci Lotos, zakończył rebranding ponad 270 z nich, będących własnością grupy. W ciągu kilku najbliższych miesięcy ten proces ma zostać dopełniony i objąć wszystkie stacjie franczyzowe.

Pierwsza stacja partnerska, która rozpoczęła działalność w nowych barwach, mieści się w Drohiczynie, w województwie podlaskim. Po niej rebranding przejdzie ponad 100 i...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 94% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

07.11.2024 / 13:39
StoryEditor
GLS i SF Express łączą siły. Czy to szansa na ekspansję europejskiego handlu na wschód?

GLS, jedna z czołowych firma kurierskich w Europie, i SF Express, wiodący chiński gigant logistyczny, ogłosiły strategiczne partnerstwo, które otwiera nowy rozdział w globalnej dystrybucji przesyłek. Co to znaczy dla klientów firm jak i całej branży kurierskiej?

- Ta współpraca ma kluczowe znaczenie nie tylko dla całej Grupy GLS, ale przede wszystkim dla GLS Poland. Otwiera zupełnie nowe możliwości dla naszych klientów planujących ekspa...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 95% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

21. listopad 2024 23:49