Karty zbliżeniowe pozwalają na szybką obsługę klientów przy transakcjach o wartości do 50 zł. W bieżącym roku przewiduje się wdrożenie tej technologii na szeroką skalę. Warto się do tego przygotować jak najwcześniej.

Agenci rozliczeniowi zapewniają, że coraz więcej punktów handlowo-usługowych decyduje się na wprowadzenie terminali do obsługi kart zbliżeniowych. Za pół roku  Polacy będą mieć w portfelach około dwa miliony takich kart. – Codziennie przez punkty handlowo-usługowe przepływa szeroki strumień gotówki, co rodzi dodatkowe koszty i wydłuża czas obsługi klientów. Dla właścicieli tego typu placówek idealnym rozwiązaniem wydają się być karty zbliżeniowe
– mówi Janusz Diemko, prezes First Data Polska (agenta rozliczeniowego).
Karty bezstykowe stanowią ciekawe rozwiązanie z grupy tzw. szybkich płatności. Przykładem ich zastosowania są kioski, punkty poboru opłat za przejazd autostradą, punkty sprzedaży biletów, kwitów parkingowych itp., a więc placówki, w których liczy się czas, a wartość pojedynczej transakcji jest niewielka. W Polsce górny jej limit ustalono na 50 zł, zaś w Europie wynosi 20 euro lub 10 funtów. Największą zaletą jest wygoda. Nie trzeba karty podawać sprzedawcy ani wpisywać numeru PIN w terminalu. Podczas gdy płatność gotówką zajmuje średnio 34 sekundy, a transakcja dokonywana tradycyjną kartą płatniczą (magnetyczną bądź mikroprocesorową) 27 sekund, to płatności bezstykowe zabierają przeciętnie tylko 12,5 sekundy.
Oznacza to, że w tym samym czasie terminal jest w stanie przyjąć ponad dwa razy więcej operacji z użyciem karty bezstykowej niż w przypadku tradycyjnej karty płatniczej i prawie trzy razy więcej niż w przypadku gotówki, zwiększając tym samym obroty punktu handlowego. Spostrzeżenia te potwierdzają się w praktyce: według badań przeprowadzonych przez sieć restauracji McDonald’s, skrócenie czasu pojedynczej płatności o 6 sekund przekłada się na 1-proc. zwiększenie sprzedaży w ciągu dnia.

Technologia i bezpieczeństwo
Karty bezstykowe bazują na technologii EMV*. Bezpieczeństwo transakcji zostało zagwarantowane poprzez wykorzystanie kryptografii. Jednocześnie wprowadzono odpowiednie mechanizmy uniemożliwiające dokonanie przypadkowych transakcji. Płacąc, klient nie wypuszcza karty z rąk i nie przeciąga jej przez czytnik, unikając tym samym potencjalnego zeskanowania karty w procesie płatności (skimming).
Aby zrealizować transakcję, należy zbliżyć kartę do specjalnego czytnika na odległość 3-5 centymetrów. Niezbędne dane wraz ze szczegółami płatności przesyłane są drogą radiową. Każda karta zbliżeniowa wyposażona jest w pasek magnetyczny lub chip oraz antenę radiową. Przesłane do czytnika dane są dalej przetwarzane w tradycyjny sposób, czyli wysyłane do terminala, skąd trafiają do systemu autoryzacyjnego. W drodze powrotnej informacja z terminala o akceptacji płatności przekazywana jest do czytnika, na którym wyświetla się potwierdzenie, sygnalizowane dodatkowo światełkiem diody i/lub sygnałem dźwiękowym.
Dla wdrożenia operacji bezstykowych niezbędna jest odpowiednia infrastruktura w punkcie handlowo-usługowym – czytnik podłączony do terminala lub nowoczesny terminal ze zintegrowanymi czytnikami bezstykowymi.

Rozwój sieci akceptacji
– Visa Europe podjęła działania w ramach programu „Kartą Visa zapłacisz wszędzie”, który ma doprowadzić do szybkiego rozwoju sieci akceptacji głównie w małych i średnich placówkach – szczególnie tych zlokalizowanych w mniejszych miejscowościach i na terenach wiejskich – mówi Jakub Kiwior, dyrektor Visa Europe w Polsce.
Celem tych starań jest podwojenie w ciągu 5 lat liczby placówek przyjmujących karty Visa – tak, aby osiągnąć poziom 400 000 do końca 2015 roku. Program finansowany jest przez banki-wydawców kart Visa. Utworzono m.in. specjalny Fundusz Rozwoju Akceptacji. Środki będą przekazywane agentom rozliczeniowym na wsparcie ich działań, np. inwestycji w rozwój sieci akceptacji, oznakowania placówek, materiałów edukacyjnych czy szkoleń – zarówno dla własnych pracowników agenta rozliczeniowego, jak i dla detalistów.
– Nasza organizacja myśli również o małych sklepach. W tym roku, wraz z firmą ePłatności, zaplanowaliśmy zainstalowanie w nich 3500 terminali akceptujących technologię PayPass – podkreśla Sebastian Krzyk, szef działu akceptacji polskiego oddziału MasterCard Europe.
First Data również jest przygotowana do obsługi płatności zbliżeniowych w punktach handlowo­‑usługowych. Systemy transakcyjne firmy zostały dostosowane do identyfikacji płatności bezstykowych i przetwarzania transakcji zgodnie z wymogami organizacji płatniczych. Już wcześniej First Data, wspólnie z siecią Żabka, zbudowała największą sieć akceptacji kart zbliżeniowych w Polsce, liczącą obecnie około 2000 terminali. – Do końca roku chcemy zainstalować około 6000 tego typu urządzeń – mówi Janusz Diemko.

Instalacja terminali zbliżeniowych
Terminal zbliżeniowy montuje się tak samo jak zwykłe urządzenie akceptujące płatności kartą, z tym że nowe urządzenie jest dodatkowo wyposażone w czytnik kart zbliżeniowych. Są to urządzenia wolno stojące, wyposażone w wyświetlacz. Czytniki są podłączone do terminali FDP. Jeśli właściciel sklepu decyduje się na akceptację kart zbliżeniowych, serwisant instaluje zestaw: terminal Hypercom wraz z czytnikiem ViVoPay.
Agent rozliczeniowy, z którym detalista zawrze umowę, instaluje terminal nieodpłatnie, szkoląc pracowników odpowiedzialnych za przyjmowanie płatności. Do instalacji niezbędne jest posiadanie linii telefonicznej, dostępu do Internetu lub objęcie zasięgiem telefonii komórkowej. Sklep wnosi miesięczną opłatę za dzierżawę terminala, a także za dzierżawę czytnika zbliżeniowego. Koszt dzierżawy terminala wzbogaconego o czytnik do kart zbliżeniowych jest wyższy o około 30 proc. od urządzenia standardowego.

Janusz Diemko, prezes First Data Polska

Mieczysław T. Starkowski

* pojęciem EMV określa się standard zapewniający interoperacyjność kart mikroprocesorowych oraz przystosowanych do ich obsługi terminali i bankomatów, umożliwiający uwierzytelnianie płatności kartami debetowymi i kredytowymi

Wiadomości Handlowe, Nr 6(96) Czerwiec 2010