„Limit zakupowy na artykuły promocyjne wynosi 5 kilogramów na osobę” – takie hasło można było w ostatnich tygodniach często przeczytać w hipermarkecie Carrefour w Lublinie. Niektórzy klienci myśleli, że to żart. – Poczułem się jakbym cofnął się w czasie o kilkadziesiąt lat, do epoki szczęśliwie minionej – mówi pan Józef. Promocja reglamentowana, choć może zaskakiwać, jest jednak zgodna z prawem.

Komunikat dotyczący sprzedaży reglamentowanej można było dostrzec w kilku punktach hipermarketu, m.in. na stoisku z owocami. – Wypadałoby krzyknąć „niemożliwe!”. Nie znajduję jednak przepisów, które zabraniałyby przedsiębiorcy tego rodzaju działań. Pod warunkiem, że mają się one przyczynić do szerszej dostępności danych produktów – mówi Lidia Baran-Ćwirta, miejski rzecznik konsumentów w Lublinie.
W sklepie detalicznym – jak sama nazwa wskazuje – powinno się robić zakupy detaliczne – czyli ilości, które konsumenci kupują dla własnych potrzeb. Zupełnie inna sprawa, że pojęcie to jest dość nieostre. Definicja mówi o „ilości dostarczonej konsumentom dla celów niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą”. – Z jednej strony mamy swobodę rynkową, z drugiej zaś swobodę robienia zakupów i wydawania własnych pieniędzy. W tym przypadku kierowałabym się zdrowym rozsądkiem i zasadami współżycia społecznego. Zawsze należy zwracać uwagę na to czyj interes jest chroniony. Jeżeli konsumentów, to nie może być mowy o naruszeniu prawa. Jeżeli jednak odmowa sprzedaży towaru nie znajduje uzasadnienia, to sprzedawca narusza prawo. Zgodnie bowiem z kodeksem wykroczeń, przedsiębiorca, który odmawia bez uzasadnionej przyczyny sprzedaży towaru, naraża się na karę grzywny – dodaje Baran-Ćwirta.
Zaskoczenia praktykami stosowanymi przez lubelskiego Carrefoura nie kryją właściciele i kierownicy pobliskich sklepów spożywczych. – Skoro klient przychodzi do sklepu po konkretny produkt, który na dodatek jest mu oferowany w korzystnej cenie, to powinien mieć możliwość zakupu każdej ilości. Bez względu na to, czy są to ziemniaki, karkówka czy mandarynki – mówi Małgorzata Skałecka, kierownik sklepu Groszek przy ul. Pogodnej.
Miejski rzecznik konsumentów w Lublinie zwraca uwagę na jeszcze jeden szczegół. – Jeżeli hipermarket oferuje towar po cenie zakupowej, czy z symboliczną, np. jednogroszową marżą, jego celem z pewnością nie jest jedynie zrobienie przyjemności kupującym. Najprawdopodobniej mamy tu do czynienia ze swego rodzaju „wabikiem”, który ma za zadanie przyciągnięcie klientów i nakłonienie ich do sięgnięcia przy okazji również po szereg innych wyrobów – mówi Lidia Baran-Ćwirta. Przyznaje, że limity ilościowe przy sprzedaży towarów są praktyką stosowaną niezbyt często. Chociaż nie ustrzegł się jej w zasadzie żaden lubelski sklep wielkopowierzchniowy. – Na przestrzeni ostatnich kilku lat zdarzało się, że hipermarkety ograniczały sprzedaż cukru do 10 kilogramów na osobę. W niektórych dyskontach wprowadzono limit sprzedaży oleju. Jest to związane ze wzmożonym popytem sezonowym na niektóre produkty. Podkreślam jednak, że nie ma przepisów, które jasno zabraniałyby tego typu zachowań rynkowych – mówi rzeczniczka.
Tego samego zdania jest Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Wystarczy, że informacja o ograniczonej ilościowo sprzedaży danego towaru jest umieszczona w widocznym miejscu sali sprzedaży. (KOW)

Limitowane mandarynki w hipermarkecie Carrefour przy al. Witosa w Lublinie

Wiadomości Handlowe, Nr 2(92) Luty 2010